TeleCube е интернет телефония, предлагаща виртуална телефонна централа, предназначена за компании, които искат да имат стабилна вътрешна и външна свързаност, и в същото време да намали разходите за абонаменти. Използвайки възможностите, предлагани от VoIP , той позволява удобно конфигуриране на много външни и вътрешни номера, както и SMS и факс услуги. Как работи това решение на практика?
TeleCube - избор и видове номера
За първите стъпки в използването на TeleCubeнасочва потребителите през урока - той очевидно започва с конфигурацията на контролния панел. По време на този процес избираме числата, които да използваме. Техният максимален брой варира в зависимост от пакета, който имате. Основната дава 4 разширения и 2 разширения, а най-модерните - 32 разширения, 16 разширения и 4 мобилни - които могат да бъдат разширени свободно и бързо в зависимост от нуждите на компанията. Номерата на града са стационарни номера - те могат да се въвеждат във визитки, уебсайт, реклами и др. Можете да изберете конкретна градска зона (тогава се появява подходящият префикс, например 22 за Варшава), независимо от мястото, където всъщност се намира седалката фирми. Освен това можете да добавите описание към всяко число и да решитекаква функция трябва да изпълнява - например да получава факсове (до електронна поща) на този номер, да получава обаждания само в определени часове и да пренасочва разговори към други телефонни номера. Той е много практичен и ви позволява да персонализирате всяко число към конкретни задачи.
Набиране на номера
Вътрешните номера ( SIP ) са номера, които могат да бъдат присвоени на всяка позиция в компанията. Подобно на града, и те могат да бъдат назовавани индивидуално, но броят на цифрите в числото може да бъде от 2 до 5. Така че можете да зададете отделен номер на секретариата, търговския отдел, счетоводството и т.н.
Създайте SIP акаунт
Последното нещо е да се определи получателят на спешни повиквания - и по-точно да се определи териториалната единица, подходяща за даден регион. Можете също така да определите къде да изпратите цялата кореспонденция с писмо и да упълномощите други служители да получават важни електронни съобщения от доставчика на услуги. Всички създадени номера могат да бъдат проверени в раздела Виртуална централа .
Сред опциите там е много практично да се създаде схема на работа на разпределителното табло по метода „ вземете и пуснете “ (използвайки функции като опашка ; IVR с съобщения за виртуален или професионален лектор; гласова поща или проверка на номера на обаждащите се, за да намалите повикванията от нежелани номера) и извършване на действия като прехвърляне на номера, който имате (от друг оператор) в TeleCube.
Схемата на контролния панел
Друг практичен вариант е да създадете множество телефонни книги. Не е нужно дори да въвеждате числата ръчно - можете да импортирате списъка с контакти от файлове CSV, XML и JSON. Това също работи обратното - книгата може да се експортира по същия начин за удобно архивиране.
TeleCube - административен панел
Виртуалната телефонна централа на TeleCube предлага широка гама от възможности, а нейният панел (достъпен 24/7, използвайки уеб браузър) е проектиран по толкова удобен начин, че никой не трябва да има проблеми с удобното управление на всеки аспект от него.
В горната част има информация за вашия баланс и входяща кутия за SMS и факс съобщения, а на лентата по-долу можете бързо да получите достъп до всички настройки, свързани с акаунта и финансите, виртуална телефонна централа, SMS шлюз, виртуален факс, както и раздела TeleCube PRO за достъп към други инструменти (например джаджата за обратно извикване на RINGS ). От лявата страна има информация за броя на притежаваните и активни SIP акаунти; текущи входящи и изходящи повиквания, Web2Callбърз достъп до най-важните функции. Благодарение на това подреждане на всичко, което е необходимо при ежедневната употреба на контролния блок, няма проблем с бързото намиране на функцията, която е необходима в даден момент. И за това голям плюс за доставчика на услуги.
TeleCube - шлюз за факс и SMS
Два аспекта на виртуалното табло заслужават отделна дискусия. Първият е шлюз за SMS, Тук имаме на разположение възможността за неговата усъвършенствана конфигурация, като се започне с автоматичен отговор и завърши с подготовката на шаблони. Всеки шаблон може да бъде редактиран или напълно изтрит по всяко време. SMS може да се изпрати, като въведете номера ръчно, като използвате телефонния указател или файл за тази цел. Има няколко типа текстови съобщения - Standard, Premium, Flash SMS и Express. Но - в случай на Flash SMS, те не се изпращат, ако съдържанието съдържа специални символи, а пратките „Express“ са възможни само ако полето на подателя е случайно или ако полето на подателя не е телефонен номер. Във всички случаи можете да зададете датата на изпращане на SMS, което ще бъде полезно в много ситуации, например ако искате да информирате клиентите за нови услуги в даден ден.
В случай на интернет факс, броят на опциите е малко по-малък - можете да му дадете име и име за вашата презентация, използвайте решението Fax2Email (т.е. пренасочете факса към вашия компютър, превръщайки го в PDF и / или TIFF файл) и определете колко често и колко пъти Вашият виртуален факс машина се опитва да предаде съобщението. Всички тези опции са изложени на една страница за бърз достъп.
TeleCube - хардуерен автоматичен конфигуратор
Една от удобните опции, които са поставени в панела за клиенти, е възможността автоматично да конфигурирате вашето оборудване. Понастоящем се поддържат Cisco / Linksys и Grandstream устройства . Ако разполагате с тяхното оборудване за интернет телефония (VoIP шлюз, фиксиран или безжичен IP телефон), можете да го конфигурирате, за да изтеглите автоматично вашите сервизни настройки от борсата на TeleCube . Всичко, което трябва да направите, е да посочите правилния URL адрес за изтегляне на конфигурацията на устройството и сте готови.
Това е много просто и удобно решение, което облекчава администратора на контролния панел да въвежда всички настройки ръчно.
TeleCube - разширени възможности за комуникация и интеграция
Заслужава да се спомене за другите разширени функции, предлагани като част от абонамента на TeleCube . Първият е възможността за организиране на телеконференции, в които могат да участват до тридесет души, така че е идеален за всички видове срещи, организационни срещи и др. Създаването на конферентна зала отнема момент и можете да поканите други хора да участват в срещата с помощта на разширителен номер , външен номер или прехвърлете обаждащия се в конферентната зала, използвайки функцията „Прехвърляне“. Можете да запишете поздравително съобщение за срещата, което да играе за всички, които се присъединят. Срещата - както всеки разговор, осъществяван чрез TeleCube - може да бъде записана. Записаните разговори са достъпни за слушане или изтегляне в продължение на 30 дни при фактуриране на разговори.
Заслужава да се спомене и възможността за използване на API на TeleCube за интеграция със системата, използвана от компанията, включително например CRM . Това става с помощта на HTTPS, следователно изборът на езика на софтуера зависи от потребителя. TeleCube предлага готови интеграции с няколко външни услуги, вкл. Sugester, CRM Vision, Egito CRM, Bitrix 24, LiveAgent или BaseLinker.
TeleCube - обобщение
TeleCube е добре подготвена виртуална телефонна станция, която може да бъде адаптирана по стотици начини. Основните му предимства включват тази „гъвкавост“ - тоест използването на колкото се може повече числа, с възможност за добавяне на още - и много проста работа. Можете да видите, че той е създаден от хора с богат бизнес опит, така че те знаеха какво ще е необходимо - и го поставиха в TeleCube . Сигурно е да се каже, че в момента това е най-доброто решение от този тип на пазара и си струва да се възползвате от него.
За да тествате виртуалната размяна на TeleCube за 14 дни без задължение, отидете на уебсайта: telecube.pl/wirtualna-centrala-telefoniczna, изберете подходящия пакет и кликнете върху „Опитайте безплатно“, след което попълнете регистрационната форма.
